Audit qualité & contrôle en usine | Markindus
Suivi en usine, demande de certificats et rapports de test issus de laboratoires reconnus, audits indépendants, conformité aux normes européennes : chaque projet a son niveau de contrôle, selon le produit et le risque.
Le contrôle fait partie du process, pas une option
Pour une enseigne, un produit d’import défaillant coûte bien plus que son prix d’achat : retrait de rayon, gestion des retours, litige fournisseur, et une marque de distributeur abîmée auprès du client final.
Nous sommes l’importateur, et nous avons payé la marchandise avant vous : un lot conforme est autant notre intérêt que le vôtre. Le dispositif de contrôle est intégré au process, il ne dépend pas d’une demande spécifique de votre part.
Des contrôles en usine, avant expédition
Le contrôle qualité commence bien avant le contrôle final. Le cahier des charges fixe les exigences produit dès la conception, les échantillons de pré-production sont validés sur pièce, et la production est suivie chez le fabricant.
Selon le produit et le niveau de risque identifié, la marchandise est contrôlée en usine avant expédition : conformité au cahier des charges, aspect, fonctionnement, marquages, packaging et colisage. Un lot jugé non conforme est retenu : il repart en reprise chez le fabricant, avant un nouveau contrôle. Personne n’a intérêt à découvrir un défaut à l’arrivée, six semaines après le chargement, alors que le conteneur est payé et la livraison calée.
Des audits confiés à des organismes indépendants
En complément de notre suivi, nous pouvons faire intervenir des organismes d’audit indépendants. Leur regard extérieur porte sur la production et sur les usines elles-mêmes, et leurs rapports documentent ce qui a été contrôlé. Vous disposez ainsi d’éléments vérifiables, au-delà de notre propre suivi.
Le tiers indépendant transforme un contrôle interne en dossier opposable, consultable en cas de question sur un lot.
La conformité européenne intégrée au cahier des charges
Chaque famille de produits a ses exigences : réglementation sur les matériaux au contact des denrées alimentaires pour les ustensiles de cuisine, normes de sécurité des jouets pour les articles destinés aux enfants, exigences applicables aux produits bois et papier, pour lesquels nos gammes s’appuient par ailleurs sur la certification FSC®. Ces exigences sont intégrées dès le brief et suivies en cours de développement.
Ce dispositif accompagne nos prestations, du sourcing au développement de gamme. Pour en discuter sur un projet précis, contactez l’équipe.
Questions fréquentes
Qui réalise les audits qualité ?
Des organismes de contrôle indépendants, mandatés par Markindus, qui interviennent en usine avant expédition.
Que se passe-t-il si un contrôle révèle un défaut ?
La marchandise ne part pas. Le lot est repris ou retrié par le fabricant, puis recontrôlé. C'est l'intérêt de contrôler avant expédition plutôt que de découvrir le problème à réception, quand le produit est déjà payé et attendu en rayon.
Comment gérez-vous la conformité réglementaire des produits ?
Les exigences sont fixées dès le cahier des charges, selon la famille de produits : réglementation européenne sur les matériaux au contact des denrées alimentaires pour les ustensiles de cuisine, normes de sécurité des jouets pour les articles enfants, exigences applicables aux autres familles. Les tests et documents de conformité font partie du dossier produit.
Fournissez-vous les documents de conformité à l'enseigne ?
Oui. Déclarations, rapports de tests et documentation technique sont tenus à disposition de vos services qualité.